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カスタマーサービス

Cookie ポリシー

はじめに

これは、当社商品の売買のためのサカイの電子商取引サイト[http://www.sacai.jp](「本サイト」)におけるプライバシーおよびCookieポリシーとなります。 欧州データ保護法(データ保護法)の目的上、本ポリシーに従って処理される個人データに関するデータ管理者は、当社となります。

当社は、本サイトを訪問する際、または当社と電子的に通信する際に、貴殿のプライバシーをオンライン上保護することを誓約致します。 当社は、貴殿が提供する個人情報を無差別に提供されないことを希望されていることを尊重し、以下、当社が個人データを収集・処理する方法および理由、当社がこれに対して何を行い、貴殿がどのようなコントロールができるかを説明いたします。  

本サイトを使用することにより、貴殿が本プライバシーおよびCookieポリシーを読んだ旨確認したものとします。


当社は、貴殿の全ての個人情報を秘密として取り扱います(ただし、当社は、以下に記載する状況においては、当該情報を開示することができるものとします)。 当社は、個人情報を安全なサーバー上に保管し(以下に詳述する)、適用される全てのデータ保護法および消費者法規を完全に遵守します。

私たちは誰の個人データを処理しますか?

当社は、以下の場合、貴殿に関する個人データを処理することができます。
●    本サイトのユーザーである場合 
●    貴殿が我々の顧客である場合
●    貴殿が当社製品を使用する場合
●    貴殿が当社の製品を宣伝またはマーケティングしたい相手である場合
 

貴殿から収集できる情報

貴殿が本サイトを使用することにより、当社は、貴殿に関する以下の情報を収集し、処理することができます。 


●    貴殿が本サイトのユーザーとして登録し、本サイトから商品を購入し、本サイトを通じて資料をアップロードしまたは提出し、情報を要求し、または、当社がスポンサーとなる競合またはプロモーションを開始する場合を含め、貴殿が本サイト上でフォームに記入することにより提供する情報(貴殿の名前、電子メールアドレス、請求先住所、配送先住所、電話番号、商品選択、決済の種類およびカードの有効期限切れ番号またはログインおよびパスワードの詳細など)。


●    当社が貴殿に提供した商品の詳細に関する当社との取引に関する情報。

●    電子メールや電話など、貴殿が当社と通信する際に当社に提供される情報。 これには、例えば、問題を報告したり、本サイトまたはその内容に関する質問、懸念またはコメントを提出したりするために、お客様が当社に送付する通信が含まれます。

●    当社が随時調査目的で本サイト上で実施する調査に対し、貴殿が回答または参加することを選択した場合に当該調査から得られる情報。

●    本サイトにアクセスする直前に訪問したインターネットページ、または本サイトを離れた直後に訪問したページ。


貴殿は、当該情報を提供する義務を負いません。 しかしながら、貴殿が要求された情報(例えば、貴殿の住所または支払いの詳細)を保留することを選択する場合、当社は、貴殿に一定のサービスを提供することができない場合がございます。

当社は、随時、紹介プログラムまたは類似のイニシアチブ(例えば、「友達に話す」プログラム)を実行し、貴殿が知っている、当社の製品またはサービスに関心があると思われる人物の名前および電子メールアドレスを当社に提供するよう、貴殿に依頼することができます。 当社は、当該コンタクトの詳細を当該イニシアチブの目的にのみ使用する(一般的なマーケティング目的には使用しない)ものとします。 当社に詳細を提供することにより、貴殿は当該情報の主体から許可を得ていることを確認し、貴殿は当該許可を得ていない相手の詳細を当社に提供してはなりません。 当社は、当該情報主体に送付されるメッセージにおいて、紹介を行った人物として貴殿を特定する権利を留保しております。


 

Cookies

Cookieとは
訪問したほとんどのWebサイトでは、Cookieを使用して、訪問期間中(「セッションCookie」を使用)または将来の訪問時(「永続的なCookie」を使用)に当該Webサイトで貴殿のことを覚えておくことにより、貴殿のユーザー体験を向上させます。
Cookieとは、Webサイトにアクセスしたときにコンピュータに発行される単純なテキストファイルで、Webサイトの使用に関する情報を保存し、時に追跡するものです。 各Cookieは、ブラウザ固有のものとなっております。 これには、固有の識別子、ウェブサイト名、数字や数字などの匿名の情報が含まれます。 これにより、ウェブサイトでは、あなたの好みや買い物かごの中のものを覚えておくことができます。
これらはユーザのコンピュータを識別しますが、Cookieはユーザを個人的に識別しません。また、パスワードやクレジットカード情報はCookieに保存されません。
Cookieはプログラムではないため、ウイルスやその他の悪意のあるソフトウェアを含むことはできません。
Cookieの使い方
以下で当社が使用するさまざまな種類のCookieの概要をご覧ください。 当社のCookieは、5種類の目的に使用されています。

 我々は、以下のカテゴリのCookieを本サイトで使用します。

 

カテゴリ1:厳密に必要なCookie

これらのCookieは、本サイトを移動してその機能を使用できるようにするために不可欠なものです。 これらのCookieがなければ、ログインの詳細やショッピングバスケットのアイテムを記憶しておくなどのサービスは提供できません。 これらのCookieは、HTTPSの下で暗号化された形式で渡されます。 これは、ユーザーとして識別するときに最もセキュリティを提供します。

 

カテゴリー2: パフォーマンスCookie

これらのCookieは、利用者が本サイトをどのように利用するかについての匿名の情報を収集します。 たとえば、Google Analytics Cookieを使用して、お客様が、どのように本サイトに到着したか、本サイトを閲覧または使用したかを理解し、ナビゲーション、ユーザー体験、ショッピング経験、マーケティングキャンペーンなどの改善すべき分野を明らかにすることができます。 これらのCookieに保存されているデータには、個人の特定を達成するための個人情報は表示されません。 

Google Analyticsは、多くのウェブサイトで、誰がウェブサイトを訪れるかの情報を記録するために使用されるシステムなります。 Googleは、有効期限が1日から2年の5種類のCookieを設定します。 これらのCookieは、主にウェブサイトへの初回訪問者とリピート訪問者とを区別するために使用されます。 それらは個人を特定できる情報を含んでおりません。 グーグルがCookieをどのように使用しているかについては、http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
でさらに詳しく知ることができます。

 

カテゴリ3: 機能性Cookie

これらのCookieによって、次のことができます。
●    本サイトを訪れる際の国、言語、および、サイズ、色、製品ラインなどの検索パラメータなど、貴殿が選択したことを記憶します。 そして、これらを利用して、あなたの選択により適した経験を提供し、サイトへの訪問をより最適かつ快適にすることができます。 これらのCookieが収集した情報は匿名化されており、他のウェブサイトでの閲覧活動を追跡することはできません。 
●    貴殿が以前に本サイトを訪問したことを覚えています。つまり、当社が享受する独自の訪問者の数を知ることができます。 これにより、ユーザー数に見合った十分なサイト容量を確保することができます。

 

カテゴリー4: ターゲティングCookieまたはアドバーティングCookie

これらのCookieは、貴殿や貴殿の興味により関連性のある広告にするために、貴殿のブラウジング習慣に関する情報を収集します。 また、広告を見る回数を制限したり、広告キャンペーンの効果を測定したりするためにも使われます。 Cookieは通常、第三者の広告ネットワークによって配置されます。 それらは訪問したウェブサイトを覚えており、広告主などの他者と情報が共有されています。 例えば、Criteoのような第三者企業を使って、他のウェブサイトを訪れる際に、よりパーソナライズした広告を提供しています。 

 

カテゴリ5:ソーシャルメディアCookie

これらのCookieを使うと、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアで、本サイトで行ってきたことを共有できます。 これらのCookieは、弊社の制御範囲内ではありません。 当該Cookieの動作については、それぞれのプライバシーポリシーを参照してください。 

 

Cookieの制御または削除 

ほとんどのWebブラウザとモバイルデバイスブラウザは、自動的にCookieを受け入れますが、必要に応じてブラウザを変更して、Cookieが設定されるたびにブラウザで阻止したり、通知したりすることができます。 

すでにコンピュータ上にあるCookieを削除する場合は、Cookieを格納するファイルまたはディレクトリの検索方法についてインターネットブラウザのヘルプおよびサポートエリアを参照してください。 

Cookieの削除または制御に関する情報は、www.AboutCookies.org で入手でき、そこには、Cookieに関するさらに有益な情報や、異なるタイプのブラウザまたはモバイルデバイスを使用してCookieをブロックする方法が含まれています。 

Cookieを削除または制限することによって、または将来のCookieを無効にすることによって、本サイトの特定のエリアまたは機能にアクセスできない場合や、本サイトを最大限に活用できない場合があることにご留意ください。 

すべてのウェブサイト訪問でGoogle Analyticsが追跡できないようオプトアウトするには、Google Analytics Opt-out Browser Add-onを参照してください。 

行動広告に関連する他の第三者Cookieをオプトアウトしたい場合は、www.youronlinechoces.eu にアクセスしてください。 オプトアウトは、オンライン広告を受け取らなくなることを意味しません。 これは、あなたがオプトアウトした企業等が、貴殿のウェブの嗜好や利用パターンに合わせた広告を配信しなくなることを意味するにすぎません。 

 当社(および当社に代わって行動するその他の第三者)は、IPアドレス、ドメインサービス、国、時間帯、言語、使用しているコンピュータおよびWebブラウザの種類、および訪問するページ(Webビーコンおよびその他類似の技術を含む)に関する情報を自動的に追跡し、収集することができます。 貴殿のモバイルデバイスを介して本サイトにアクセスする場合、当社は貴殿のモバイルプロバイダおよび貴殿のモバイルデバイスに関する情報も収集することができます。 当社は、この情報を利用して、システムの管理と改善、トレンドの分析、ユーザーの動向の追跡、総合的な使用のための幅広い人口統計学的情報の収集、疑義のあるまたは不正な取引の検出ができるようにします。 これらの自動化されたプロセスにより、疑わしい、または不正であるとの理由で貴殿の取引を拒否する場合、貴殿は、当社に連絡し、当該通知の受領後21日以内に当該決定を再検討するよう当社に要請することができます。 当社は、対人により、非常に類似した基準を用いて、貴殿の取引を見直す可能性が高く、決定が異なる保証はない点はご理解下さい。 
 

 

得られた情報の用途

当社は、貴殿が提供する情報を、以下の目的のためにのみ使用します。

貴殿が当社に提供する情報
当社は、当該情報を以下の目的に使用します。
●    貴殿と当社との間で締結された契約から生じる当社の義務を履行し、貴殿が当社に要求する情報、製品およびサービスを貴殿に提供するため。
●    当社が貴殿のデータを収集する旨のフォーム(本サイトにおいてアカウントを作成するための注文書または登録用紙)に記載されている該当するボックスに、貴殿が当社から広告資料を受領することに対する貴殿の同意を示すべく、チェックマークを付した場合において、貴殿が関心を有すると考える商品またはサービスに関する情報を貴殿に提供するため。
●    貴殿が行うオンライン決済に関連する金融取引の検証と実行のため。
●    本サイトが提供するサービスの変更について貴殿に通知するため。
●    本サイトからのコンテンツが、貴殿および貴殿のコンピュータのために最も効果的な方法で提示されることを保証するという正当な利益の確保のため。 


貴殿に関し収集する情報
当社は、当該情報を以下の目的に使用します。
●    本サイトへの訪問者の特定、トラブルシューティング、および当社の正当な利益のための、ダウンロードデータの監査、データ分析(人口統計データおよび販売データ)、テスト、調査、統計および調査目的を含め、本サイトおよび貴殿のアカウントを、当社規定のために管理するため。
●    貴殿および貴殿のコンピュータにコンテンツが最も効果的な方法で提示されることを確保すべく、本サイトを改善するため。 
●    本サイトの訪問者を特定するため。
●    貴殿が本サイトの双方向機能に参加することを選択した場合、参加を許可するため。
●    本サイトの安全・安心を守るための正当な取り組みの一環として。
●    当社の正当な利益のために、当社が貴殿およびその他の者に提供する広告の有効性を測定または理解し、関連する広告を貴殿に提供するため。
●    当社の正当な利益および貴殿が該当事項について希望した場合に、貴殿が興味もつ可能性のある商品またはサービスに関して、貴殿および本サイトの他のユーザーに提案および推奨を行うため。
●    貴殿がこれらの目的のために連絡を受けることに異議を申し立てないことを表明した場合、当社の製品およびサービスに関する情報を含め、貴殿に有用であると思われる情報または貴殿が当社から要求した情報を貴殿に送付するため。
●    [貴殿の同意を得て、[慎重に選ばれた第三者]が、貴殿の製品およびサービスに関して貴殿に有用であると思われる情報を直接貴殿に送付することを許可するため]。     

貴殿は、(該当するボックスにチェックイン(指示通り)することにより)当該情報が本サイトで収集される時点、または[貴殿に送付された通信に関するサブスクライブ解除指示]に沿って貴殿の情報が使われないように希望する場合のいずれかの時点で、当社の製品およびサービスに関する情報にコンタクトしないように、[または貴殿の製品およびサービスに関する情報を送付することができるように、貴殿の詳細を第三者と共有する]ように、当社に通知することができます。 貴殿はまた、本プライバシー・ポリシーの末尾にある「連絡先」を使用して当社に連絡することにより、いつでも権利を行使することができます。 

貴殿の個人データの当社の処理の法的根拠

当社が貴殿の個人データを処理する根拠は、以下の通りとなります。
●    当社が当該処理を許可されるために、事前に貴殿の同意を得る必要がある場合、当社は、当該処理に関連する貴殿の同意を取得し、これに依拠する。
●    それ以外の場合、当社は、当該処理が必要な場合にのみ、貴殿の個人データを処理します。
●    貴殿が当事者である契約の履行、または貴殿の要求に応じて当該契約を締結する前に措置を講じるため。
●    当社が対象となる法律上の義務を順守するため。
●    当社またはその他の者の正当な利益のため。ただし、当該正当な利益が、個人データの保護を必要とする貴殿の利益または、基本的権利および自由に優先されない状況に限る。
 

情報共有

当社は、見込み客、広告主、スポンサーおよびその他の信頼できる第三者に当社のサービスを説明するため、またはその他の合法的目的のために、本サイトへの訪問者、顧客および販売に関する集計された統計を開示することができますが、これらの統計には個人を特定できる情報は含まれないものとします。

当社は、貴殿の個人情報を、当社が本サイトを通じて提供するサービスの提供、取引の処理、情報の要求の履行、通信の受領および送信、マーケティングリストの更新、データ分析、サポートサービスの提供またはその他のタスクにおいて、随時、サカイアソックを含む当社の関連会社、または、当社が提供するサービスの提供を支援する当社の代理人または請負業者に開示することができます。

当社は、Bower, 211, Old Street, London EC1V 9NRに登録住所を有するFarfetch Platform(Farfetchという)に、サイトの特定の側面の運営を委託しております。Farfetchが提供または調達するサービスには、決済処理、顧客サービス、ホスティングおよび配送物流が含まれるが、これらに限定されません。 当社のエージェントおよび請負業者は、その職務を遂行するために必要な範囲においてのみ貴殿の情報を使用し、常に適切なセキュリティおよび契約上の保護措置に従うものとします。

当社は、適用される法律で許容される範囲内で、本人確認および不正防止の目的のために、他の会社および組織と貴殿の情報を共有することができます。

当社が組織再編、または第三者に譲渡された場合、貴殿は、貴殿に関して当社が保有する個人情報が当該組織再編後の法人または第三者に譲渡される可能性があることに同意します。

貴殿は、当社が、法的義務を遵守するために、貴殿の個人情報および/またはユーザー情報を開示または共有する義務を負う可能性があることを認識しております。 また、詐欺やサイバー犯罪を防止し、本サイトまたは個人の権利、財産もしくは安全を保護するために、そのような措置が必要であると当社が判断する場合、当社は、貴殿の個人情報を開示することができます。

 

外部リンク

本サイトは、随時、外部サイトへのリンクを含むことがあります。 これらのウェブサイトへのリンクにいく場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーとプロセスがあり、当社はこれらのポリシーとプロセスに対する責任は一切負いかねますので、ご了承ください。 これらのウェブサイトに個人データを送信する前に、これらのポリシーを確認してください。

セキュリティ

当社は、ユーザーに関連するすべての個人を特定できる情報のセキュリティを重視しています。 当社は、当社の管理下にある個人情報の紛失・誤用・改ざんを防止するため、セキュリティ対策を講じています。 例えば、当社のセキュリティおよびプライバシーに関する方針は、定期的に見直され、必要に応じて強化され、個人情報にアクセスできるのは許可された職員のみとなっております。 情報の紛失、誤用、改ざんが必ず生じないとの保証はできませんが、当社はそれらを防止するためにあらゆる合理的な努力を払います。 

貴殿は、インターネット上での情報の提出が完全に安全ではないことを念頭に置くべきです。 当社は、インターネット経由での移送中における本サイトを介して貴殿が提出する情報のセキュリティを保証することはできず、当該提出は貴社自身の責任となります。 貴殿の情報を受け取った以降は、不正アクセスを防止すべく、厳格な手順とセキュリティ機能を使用致します。

共有コンピュータやパソコンを公共の場所で使用する場合は、他の人が貴殿の個人情報にアクセスしないようにするために、ユーザーセッションが終了したら、ブラウザを閉じておくことを推奨します。


データ保存

個人データは、当初収集された目的のために必要な限りにおいて処理され、その後、削除または保管されます。ただし、当社が従う法的義務の順守またはその他の正当かつ合法的な目的のために引き続き処理する必要がある場合はこの限りではありません。


情報の保管

貴殿の個人情報は、米国を含む欧州経済地域以外の地域に転送・保管され、される場合があります。 米国およびその他の非EEA諸国は、EEAと類似したデータ保護法を有しておらず、特に、米国における法執行機関のデータへのアクセスに関する法律および慣行はヨーロッパと著しく異なることに留意する必要があります。 当社が貴殿の情報を移転する場合、当社は、貴殿のデータが、個人情報の移転に関連するEUの承認された標準契約条項に依拠する、適切なセーフガードの対象となり、かつ、個人情報が本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱われることを確保するために、あらゆる合理的な措置を講じるものとします。

貴殿により提出された情報は、当社が他の事業所および/または上述の該当箇所(「情報共有」をご参照)に記載される第三者に転送することができ、当該情報は、欧州経済地域(EEA)外に位置し、EEA外で活動するスタッフが、これらの第三者のために、または当社もしくは当社の供給業者のために処理されます。 これには、特に、支払内容の処理及び支援サービスの提供に従事する職員が含まれます。 該当国は、EEAと同様のデータ保護法を有していない可能性があります。 当社が貴殿の情報を移転する場合、当社は、貴殿のデータが、個人情報の移転に関連するEUの承認された標準契約条項に依存するなど、適切なセーフガードの対象となり、かつ、個人情報が本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱われることを保証するために、あらゆる合理的な措置を講じるものとします。

お問い合わせ先

このプライバシーポリシーに関する質問、懸念、コメント、または個人データに関するご要望は、[email protected]、平日祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までの間に050-3198-9384へ電話するか、以下の場所にご連絡ください。

株式会社サカイアソック 〒107-0062 東京都港区南青山6-11-1 スリーエフ南青山ビルディング5F